Palembang, bisnissumsel.com –
Peringatan Hari Listrik Nasional (HLN) ke-81 menjadi momentum bagi PT PLN (Persero) untuk terus mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui PLN Mobile, aplikasi resmi yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan mulai dari pasang baru, tambah daya, pembelian token, pembayaran tagihan, hingga pelaporan gangguan dalam satu genggaman.
Kemudahan tersebut menjadi pembahasan utama dalam talkshow PLN UID Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (S2JB) bersama TVRI Sumatera Selatan bertema “PLN Tingkatkan Pelayanan kepada Masyarakat melalui PLN Mobile”. Hadir sebagai narasumber Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID S2JB, Herry Kurniawan Indarto, didampingi Manager Strategi Pemasaran PLN UID S2JB, Wahyu Hadi Perdana.
General Manager PLN UID S2JB, Diksi Erfani Umar, mengatakan momentum HLN ke-81 menjadi pengingat bahwa perkembangan layanan kelistrikan harus semakin memberi kemudahan bagi masyarakat.
“Bagi kami, HLN bukan hanya tentang perjalanan panjang kelistrikan di Indonesia, tetapi juga tentang bagaimana pelayanan terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Melalui PLN Mobile, kami ingin pelanggan semakin mudah mengakses layanan, memperoleh informasi yang jelas, dan memantau proses pelayanan tanpa harus selalu datang ke kantor PLN,” ujar Diksi.
Menurut Diksi, digitalisasi bukan tujuan akhir, melainkan sarana untuk membuat pelayanan lebih sederhana dan dekat dengan pelanggan.
“Teknologi baru akan berarti ketika manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat. Karena itu, yang terus kami dorong adalah kemudahan akses, kejelasan informasi, dan pelayanan yang responsif melalui kanal resmi PLN,” lanjutnya.
Dalam talkshow tersebut, Herry menjelaskan bahwa PLN Mobile dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan sehari-hari pelanggan, mulai dari pasang baru dan tambah daya hingga pembayaran serta pengaduan gangguan.
“Kalau pelanggan ingin pasang baru, tambah daya, membeli token, membayar tagihan, atau melaporkan gangguan, semuanya dapat diakses melalui PLN Mobile. Laporan gangguan juga tercatat dalam sistem dan proses penanganannya dapat dipantau melalui aplikasi,” ujar Herry.
Pada momentum HLN ke-81, PLN juga menghadirkan program Energi Berdikari sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan. Program yang berlangsung pada 22 Oktober hingga 4 November 2026 tersebut memberikan diskon 50 persen biaya penyambungan tambah daya bagi pelanggan yang memenuhi persyaratan.
Sebagai contoh, pelanggan dengan daya 1.300 VA yang ingin meningkatkan daya menjadi 2.200 VA, dari biaya penyambungan normal Rp843.300 menjadi Rp421.650 melalui program tersebut.
“Tambah daya dapat menjadi pilihan ketika kebutuhan listrik keluarga maupun usaha meningkat. Namun, tambah daya tidak otomatis membuat tagihan listrik naik. Biaya pemakaian tetap bergantung pada energi yang digunakan pelanggan serta tarif yang berlaku,” jelas Herry.
Selain kebutuhan listrik di rumah dan tempat usaha, PLN Mobile juga menjadi bagian dari layanan bagi pengguna kendaraan listrik. Manager Strategi Pemasaran PLN UID S2JB, Wahyu Hadi Perdana, menjelaskan bahwa PLN menyediakan Home Charging Services (HCS) untuk mendukung pengisian daya kendaraan listrik di rumah serta Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) untuk kebutuhan pengisian saat bepergian.
“Melalui fitur yang tersedia di PLN Mobile, pengguna kendaraan listrik juga dapat mencari informasi lokasi SPKLU dan mengakses layanan terkait pengisian kendaraan listrik. Kami ingin kebutuhan pelanggan semakin terhubung dalam satu ekosistem layanan yang mudah digunakan,” ujar Wahyu.
PLN juga membuka peluang kemitraan pengembangan SPKLU bagi pelaku usaha maupun investor di lokasi-lokasi potensial seperti hotel, restoran, pusat perbelanjaan, kawasan bisnis, maupun area strategis lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui talkshow bersama TVRI Sumsel, PLN UID S2JB berharap masyarakat semakin memahami berbagai layanan yang tersedia dan semakin terbiasa memanfaatkan kanal resmi PLN untuk kebutuhan kelistrikan.
“Di usia ke-81, semangat kami tetap sama, yaitu menghadirkan listrik sekaligus pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat. PLN Mobile menjadi salah satu cara kami untuk hadir lebih dekat, lebih mudah dijangkau, dan lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” tutup Diksi.
PLN mengajak masyarakat memanfaatkan PLN Mobile sebagai kanal resmi untuk berbagai kebutuhan kelistrikan. Pada momentum HLN ke-81, pelanggan yang memenuhi ketentuan juga dapat memanfaatkan promo Energi Berdikari hingga 4 November 2026.
(Ferdi/bs)
